1.如果您的订单需要办理退换货，请您务必先通过电话或邮件的方式及时与我们联系，并保留好邮茶单据，以免造成不必要的误会。
2：只要您是从茶农直销上邮购的茶叶，在一个月的时间内（以包裹签收时间为准），若有品质方面不满意或者口味、风格不适合的，并确保茶叶不是人为导致损失的，我们都将无条件接受您的退换。
3.处于支持上门办理退换货的区域茶友，我们将在您与客服人员联系后1-2个工作日内，委派快递公司上门为您办理退换货。
4.处于不支持上门办理退换货的区域茶友，请在您与我们客服人员取得联系后，严格按照以下步骤进行操作：
请务必正确填写快件退换货单和邮政包裹单上各类信息，以免造成不必要的误会，包括：
a、您的姓名、地址、联系方式；
b、您的订单号码；
c、注明办理退货/换货；
d、注明办理退换货的商品名称及数量以及退/换货原因。
5.退换货的运费： 如果您已经消耗了5小包或40克以上的茶叶（含5小包/40克）（一小包为8克，一小包可以冲泡一次），那么退回的运费由您承担；如果消耗在5小包/40克以内，退回的运费将由我们茶村支付。 |