春节前后，一场颇具网络人气的铁观音茶网上新春团购活动在安溪中国茶都电子商务平台上进行。这场前后仅2周的团购活动，吸引了全国各地1万多位买家，销售额突破200万元。

    连日来，位于中国茶都内的华茂茶叶店的销售人员小林忙得不亦乐乎，与以往同客商直接面对面销售茶叶不同，近期他们面对的客户多是遍布全国各地的网上消费者。小林告诉记者，最近网上订单猛增，她每天的工作就是忙着和物流公司联系发货，“有时候一天卖出50多斤”。

    去年11月，商务部、省外经贸厅联合安溪县推出中国茶都电子商务平台。有别于一般意义上的“个体网店对消费者”的B2B模式，该商务平台采用“网店+实体店+第三方监管”的形式（F2C模式）。在这一全新模式中，所有网店必须有对应的实体店，且所有销售的茶叶必须经过第三方在价格、质量、原产地等方面的苛刻检查后方能发货。

    在位于茶都一楼的网上销售服务中心，多位销售人员正紧张忙碌地接着来自全国各地的问询电话。工作人员告诉记者，由于所有的网上店铺都有对应的实体店，消费者遇到质量等任何问题，可追溯到相应的实体店面。这种可追溯制度，确保了网上消费者的权益。

    在销售中心的另一侧，是质量检测和定价中心，这里汇聚了一批工商检测人员和茶叶专家。工作人员告诉记者，这里网上订单发出去的每一克茶叶，必须经过中心工商人员在质量方面的严格检测和茶叶专家的定价评估，农残过高、定价过高、非原产地等问题，在这里都会被卡住。

    “传统的网络销售模式，一旦发生销售纠纷，都是事后解决，不但难以追溯，而且也比较难诉诸法律解决。而F2C模式，事前就将质量、定价、农残、产地等销售领域的问题全部事前解决。”中国茶都集团有限公司总经理陈俊滨对记者表示。

    由于很大程度上解决了网销的诚信问题，这一F2C模式引爆了铁观音网销。记者从中国茶都销售部门了解到，去年11月该商务平台运行以来，铁观音茶网上销售成交量逐月上升，目前总销售额已经突破了600万元，而2010年1-10月，中国茶都的网销额仅为100万元左右。